Spedizioni e reso della merce

La spedizione della merce è sempre gratuita.

Sarai tu a scegliere la velocità di ricezione selezionando, al momento della scelta, la modalità di spedizione. Di standard la spedizione è gratuita ed impiega 3/4 giorni al massimo. I cuscini invece, generalmente vengono spediti sempre in 24/48 ore gratuitamente.

Sarà possibile aumentare la velocità di spedizione scegliendo tra le opzioni mostrate nel riassunto del carrello con l'aggiunta di pochi Euro di differenza.

La consegna della merce viene effettuata dal corriere espresso al numero civico indicato al piano terreno.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì orario ufficio.
Il fattorino non è tenuto ad avvisare prima della consegna, mentre il cliente è tenuto a farsi trovare in casa.

I costi di spedizione

I costi di spedizione variano a seconda del prodotto e dalla sue dimensioni. De seguito elenchiamo i costi più comuni per le misure standard.
La spedizione gratuita è sempre prevista.

  • Spedizione gratuita - Consegna in 3/4 giorni
  • Spedizione standard - Consegna in 2/3 al costo di € 5,00
  • Spedizione con pagamento alla consgna - Consegna in 2/3 giorni al costo di € 7,00
  • Spedizione rapida - Spediamo in 24/48 ore al costo di € 7,50
  • Consegna su appuntamento - Decidete insieme al corriere il giorno e l'orario al costo di € 13,00
  • Consegna in casa - Il prodotto viene lasciato in casa su appuntamento al costo di € 30,00

Il codice di tracciabilità del tuo prodotto

Grazie al codice di tracciabilità potrai monitorizzare e ricercare dov' è il tuo pacco.
Per ricevere il codice basta inserire nell'ordine una email. Questa verrà comunicata al corriere che invierà il Tracking consultabile sul loro sito web. Qualora non avessi ricevuto il codice potrai chiamarci al nostro numero di telefono o inviarci una mail richiedendo il "codice di tracciabilità".

Le giacenze

Qualora la spedizione andasse in giacenza, per vostra assenza o per errori nella descrizione dell' indirizzo di consegna (mancanza numero civico, mancanza nome sul campanello, indirizzo errato), dovrete andare personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di competenza, oppure i costi di rimessa in consegna saranno a vostro carico.

Il reso del prodotto

Se per "reso" si intende il diritto di recesso, allora la legislativa parla di rispedire integro il prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni.
Il diritto di recesso non è paragonabile al "Soddisfatto o rimborsato".
Se per "reso" si intende un prodotto, nelle misure standard 80x190 e 160x190, danneggiato, questo è coperta da garanzia di 5 anni.

Il reso ed il diritto di recesso

Per “Diritto di Recesso” si intende la facoltà del Consumatore di rinunciare al mantenimento della merce acquistata per averci “ripensato”, senza che sia obbligato ad indicarne le motivazioni, fermi restando gli obblighi in seguito descritti. Il “diritto di recesso”, normativamente previsto e disciplinato, non deve essere confuso con la formula di vendita nota come “soddisfatti o rimborsati”, non normativamente sancita, ma spesso impiegata esclusivamente ed unicamente per fini di “promozione commerciale”.

Per avvalersi del diritto di recesso secondo il D.L. 21 febbraio 2014, n. 21 è necessario comunicare la propria intenzione entro e non oltre 14 giorni solari dalla ricezione del bene stesso tramite posta raccomandata A/R all’ indirizzo Joy-Shop srl viale Montegrappa n.151 59100 Prato, oppure tramite pec all’indirizzo joyshop@pcert.it.
Restano esclusi dall’esercizio del diritto di recesso i materassi e le reti a doghe confezionati su misura, con misure differenti da quelle standard fissate in cm. 80×190 e cm. 160×190.

Non può esercitare il diritto di recesso il Cliente che acquista con Partita IVA. E’ previsto il recesso solo per acquisti di valore superiore a euro 50,00. I prodotti da restituire devono essere assolutamente non utilizzati, contenuti esclusivamente nel proprio involucro originale in alcun modo aperto o comunque manomesso e spediti a:
Joy- Shop srl via per iolo 42/a 59100 Prato senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico de cliente. Se i prodotti rientrati non presenteranno il proprio involucro originale e, comunque, risulteranno essere stati in qualunque circostanza utilizzati, il diritto di recesso sarà automaticamente considerato decaduto.

I prodotti non verranno, pertanto, accettati e immediatamente resi al mittente a sue spese.
Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno o porto Assegnato. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni di restituzione della merce, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato.